Nous joindre
Deux chemins selon votre situation. Le premier est le meilleur si vous avez un compte : votre demande arrive rattachée à votre dossier, avec l’historique de vos missions et de vos échanges sous les yeux de celui qui vous répond.
Vous avez un compte Skiloz
Ouvrez une demande d’assistance depuis votre espace. Elle garde sa trace, vous suivez son avancement, et vous n’avez rien à recopier : la mission, le devis ou l’échange concerné est déjà là.
Une question sur une mission, un devis, un paiement
C’est aussi par là que passent les signalements et les contestations, qui demandent le dossier complet pour être traités.
Le centre d’aide répond déjà à la plupart des questions courantes - publication d’une mission, envoi d’un devis, vérification d’identité, avis. Le consulter avant d’écrire fait souvent gagner un aller-retour.
Vous n’avez pas de compte
Écrivez-nous. C’est la même adresse pour une question avant inscription, une demande presse, un signalement de contenu ou une question juridique.
Si vous préférez votre propre messagerie, l’adresse est contact@skiloz.com. Le formulaire y aboutit de toute façon : il évite seulement d’avoir à quitter la page.
Skiloz met en relation et s’arrête là : la plateforme n’encaisse aucun paiement et ne prélève aucune commission. Un litige sur une somme se règle donc entre le client et le prestataire - le support reprend le dossier avec l’historique complet des échanges et du devis, mais il ne peut pas rembourser une somme qu’il n’a jamais encaissée.