Comment fonctionne une mission sur Skiloz : le guide complet, de la demande à l'avis final

Publier une mission sur Skiloz suit un parcours simple, pensé pour que chaque étape soit claire aussi bien pour le client que pour le prestataire. Voici le déroulé complet, étape par étape.

1. Décrire son besoin

Le client choisit un service dans le catalogue - réparation, installation, formation, création graphique ou développement web - ou décrit une demande personnalisée si son besoin ne correspond à aucune catégorie existante. Il répond ensuite à quelques questions ciblées pour préciser le contexte (type d'appareil, symptôme, délai souhaité), puis indique une adresse, un créneau souhaité et, si utile, des photos illustrant le besoin.

Plus la description est précise, plus les devis reçus seront pertinents : un besoin vague attire des propositions génériques, tandis qu'une description détaillée permet aux prestataires de chiffrer au plus juste dès le premier échange.

2. Recevoir des propositions de prestataires

Une fois la mission publiée, les prestataires disponibles dans la zone concernée et correspondant aux compétences requises peuvent la consulter. Ils peuvent poser des questions dans la discussion publique, visible par le client et par les autres prestataires intéressés, avant de proposer un devis avec leur tarif et un délai d'intervention.

3. Comparer et choisir un prestataire

Le client compare les devis reçus, les profils des prestataires (avis, badge « Vérifié », compétences détaillées) et les échanges déjà eus dans la discussion publique, puis accepte l'offre qui lui convient le mieux. Les coordonnées complètes (adresse précise, numéro de téléphone) ne sont partagées qu'une fois un devis accepté, ce qui protège la confidentialité tant que rien n'est encore engagé.

4. Réaliser la mission

Client et prestataire échangent directement via la messagerie privée pour organiser l'intervention dans le détail (horaire précis, accès, matériel à prévoir). Le prestataire n'est payé qu'une fois la mission terminée et confirmée par le client, ce qui sécurise les deux parties : le client s'assure que le travail est bien réalisé avant tout paiement, le prestataire a la garantie d'être payé une fois la mission validée.

5. Laisser un avis

Une fois la mission achevée, le client peut laisser un avis et une note, qui viennent enrichir le profil public du prestataire pour ses prochaines missions. Ces avis aident les futurs clients à choisir en confiance, et participent à la visibilité du prestataire sur la plateforme.

Que se passe-t-il en cas de problème pendant la mission ?

Si un désaccord survient (délai non respecté, travail non conforme au devis), la messagerie reste le premier canal pour trouver une solution directement avec le prestataire. En cas de blocage persistant, un mécanisme de signalement et de médiation permet de faire intervenir l'équipe Skiloz pour aider à résoudre la situation.

Questions fréquentes

Publier une mission est-il gratuit ?

Oui, la publication est gratuite et sans engagement pendant le lancement de la plateforme. Vous recevez des devis de prestataires disponibles, vous comparez librement, et vous n'êtes débité qu'une fois un devis accepté et la mission terminée.

Puis-je choisir un prestataire en particulier plutôt que publier une mission ouverte ?

Oui. Depuis la fiche d'un prestataire, une demande directe peut être envoyée : elle n'est visible que par lui, contrairement à une mission ouverte à tous les prestataires éligibles.

Que se passe-t-il si aucun prestataire ne répond à ma mission ?

Vous pouvez à tout moment ajuster la description ou le budget de votre mission pour la rendre plus attractive, ou contacter directement un prestataire dont le profil correspond à votre besoin.